مشتری گرامی، با صرف زمان کوتاهی برای مطالعه این بخش، یک خرید آسان و امن داشته باشید.

1. سرای جاوید تمامی محصولات عرضه شده را صرفاً بر اساس قیمت تعیین شده توسط ناشر به فروش می‌رساند و در تعیین قیمت هیچگونه نقشی ندارد.
2. سفارش‌های شما، در مدت یک تا سه روز کاری پس از تأیید پرداخت و صدور فاکتور فروش ارسال می‌شود.
3. تأیید پرداخت از طریق ایمیل یا پیامک به شما اطلاع داده می‌شود. در صورت عدم دریافت ایمیل یا پیامک، با بخش پشتیبانی سایت تماس بگیرید.
4. در صورت انصراف از سفارش تایید شده، 10% از مبلغ سفارش به عنوان هزینه پردازش سفارش کسر خواهد شد.
5. در صورت ناموجود بودن کالای سفارش داده شده، مبلغ پرداختی به شما بازگردانده می‌شود.
6. مسئولیت سرای جاوید در قبال سفارش‌ها تا زمان تحویل به پست می‌باشد. با توجه به بیمه بودن کلیه بسته‌های ارسالی، در صورت عدم دریافت بسته، مراتب را از اداره پست پیگیری نمایید.
7. درج آدرس دقیق پستی و نوشتن کد پستی کامل تاثیر بسزایی در دریافت سریع تر مرسولات دارد.
8. هزینه پست هر سفارش با توجه به قیمت و وزن آن متغیر بوده و توسط سیستم پست تعیین می‌گردد.
9. اطلاعات شخصی شما امانتی است در نزد ما که به صورت محرمانه نگهداری می‌شود.
10. نظرات و پیشنهادات خود را از طریق را‌های ارتباطی با ما در میان بگذارید.